Všeobecné obchodné podmienky
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzťah medzi poskytovateľom značky Lafontine a klientom pri správe sociálnych sietí a súvisiacich službách. Sú záväzné pre obe strany od potvrdenia objednávky.
1. Poskytovateľ
Poskytovateľom je spoločnosť Brandrise s. r. o., so sídlom Sokolovská 178/10, 040 11 Košice – mestská časť Západ, IČO: 53 196 449, ktorá prevádzkuje značku Lafontine. Kontaktný e-mail: napisnam@lafontine.sk.
2. Predmet služby
Predmetom služby je správa sociálnych sietí pre beauty biznis, najmä tvorba a plánovanie obsahu, príprava vizuálov a textov, publikovanie príspevkov a vyhodnocovanie výsledkov, v rozsahu dohodnutom pri objednávke alebo v cenovej ponuke.
Poskytovateľ negarantuje konkrétne obchodné výsledky (počet sledovateľov, objednávok či dosah príspevkov), pretože tie závisia od faktorov mimo jeho kontroly, najmä od algoritmov platforiem, sezóny a samotnej ponuky klienta.
3. Vznik zmluvy
Zmluva vzniká potvrdením objednávky e-mailom, schválením cenovej ponuky (aj v klientskom portáli) alebo podpisom zmluvy. Pred vznikom zmluvy dostane klient rozsah služieb a cenu.
4. Cena a platobné podmienky
Nie sme platcami DPH, uvedené ceny sú konečné. Mesačné služby sa uhrádzajú vopred na začiatku fakturačného obdobia, jednorazové práce podľa splátok uvedených v cenovej ponuke. Faktúry sú splatné do 14 dní od vystavenia, ak nie je dohodnuté inak.
Pri omeškaní úhrady o viac ako 14 dní má poskytovateľ právo pozastaviť poskytovanie služieb až do uhradenia dlžnej sumy.
5. Súčinnosť klienta
Klient sa zaväzuje dodať podklady, prístupy a schválenia v dohodnutých termínoch. Klient zodpovedá za pravdivosť a zákonnosť dodaných podkladov a vyhlasuje, že k dodaným textom, fotografiám a logám má potrebné práva.
Ak klient podklady alebo schválenia nedodá včas, termíny sa primerane predlžujú o čas omeškania.
6. Termíny dodania, garancia a plánovaná dovolenka
Dohodnuté termíny dodania plynú od dodania kompletných podkladov klientom, nie od potvrdenia objednávky. Ak je pri konkrétnej službe uvedená garancia dodania alebo garancia vrátenia peňazí pri nedodržaní termínu, platí v plnom rozsahu s jedinou výnimkou uvedenou nižšie.
Plánovaná firemná dovolenka. Poskytovateľ čerpá raz ročne súvislú firemnú dovolenku v dĺžke najviac 14 kalendárnych dní. Ak sa toto obdobie prekrýva s dohodnutým termínom dodania, dodacia lehota počas dovolenky neplynie a dohodnutý termín sa predlžuje o rovnaký počet dní. O rovnaký počet dní sa posúva aj lehota, na ktorú sa viaže garancia dodania, a nárok na vrátenie ceny z dôvodu tohto posunu klientovi nevzniká.
Poskytovateľ oznámi klientovi termín dovolenky najmenej 7 dní pred jej začiatkom, a to e-mailom alebo prostredníctvom klientskeho portálu. Ak je zákazku možné dokončiť ešte pred začiatkom dovolenky, poskytovateľ ju dodá v pôvodnom termíne. Dokončenie zákazky nie je dovolenkou nijako dotknuté, posúva sa len termín dodania.
7. Autorské práva a referencie
Klient nadobúda právo používať odovzdané výstupy na dohodnutý účel po úplnom uhradení ceny. Poskytovateľ si vyhradzuje právo uvádzať spoluprácu a ukážky výstupov vo svojom portfóliu a na sociálnych sieťach, ak klient písomne neurčí inak.
8. Mlčanlivosť
Obe strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o dôverných informáciách získaných počas spolupráce. Povinnosť trvá aj po jej skončení.
9. Zodpovednosť
Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené vyššou mocou, nedostatočnou súčinnosťou klienta, zmenami pravidiel alebo výpadkami platforiem tretích strán, ani za obmedzenie či zrušenie účtu klienta zo strany prevádzkovateľa sociálnej siete.
10. Ukončenie spolupráce
Mesačné služby môže ktorákoľvek strana ukončiť písomne s jednomesačnou výpovednou lehotou, ktorá začína plynúť prvým dňom nasledujúceho fakturačného obdobia. Už uhradené jednorazové práce sú nevratné.
11. Reklamácie
Reklamáciu je možné podať e-mailom na napisnam@lafontine.sk s popisom problému. Reklamáciu vybavíme do 30 dní od doručenia.
12. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov.
13. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia príslušnými právnymi predpismi SR. Poskytovateľ si vyhradzuje právo VOP meniť, aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto stránke.
Tieto VOP nadobúdajú platnosť dňa 17. 8. 2026.